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如何处理某某商家故意发错货且拒绝负责的情况

时间:2025-03-09   分类:余姚市律师
您可以要求淘宝商家承担违约责任。依据《合同法》,商家发错货属违约,应继续履行、补救或赔偿。若不及时处理,可能导致您权益受损,如错过退换货时机。
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常见处理方式有协商、投诉平台介入、诉讼。可先尝试与商家协商,无果后向淘宝平台投诉,仍无法解决则可考虑诉讼。选择时应考虑效率与成本。
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要求商家负责。操作:1.收集证据,如订单、收货照片等;2.与商家沟通,要求补发或退款;3.若商家拒绝,向淘宝平台投诉并提供证据;4.平台处理不公,可考虑法律途径维权。

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