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商家换货变退款,这是怎样的行为?

时间:2025-03-28   分类:余姚市律师
商家换货变退款且未协商,属于违约行为。根据《消费者权益保护法》,商家应履行约定,否则需承担法律责任。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响信任关系。
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商家违约。处理方式:1.与商家协商,要求按原约定换货或补偿;2.协商不成,向消费者协会投诉,请求调解;3.调解无果,准备证据,向法院提起诉讼,要求赔偿。
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商家换货变退款常见处理方式为协商、调解、诉讼。首先应尝试与商家协商,协商无果可寻求消费者协会调解,调解不成则向法院提起诉讼,以维护自身权益。

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