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美团外卖如何处理骑手辱骂顾客的投诉?

时间:2025-06-11   分类:余姚市律师
美团应严肃处理骑手辱骂顾客投诉,依据《治安管理处罚法》可处拘留或罚款。若不及时处理,将损害顾客权益,影响平台声誉。
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骑手辱骂顾客需处理。具体操作:1.核实投诉,记录证据;2.轻微辱骂,警告并教育骑手;3.情节较重,依据规定罚款或停职;4.严重情况,报警处理,依据《治安管理处罚法》追究责任。
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处理骑手辱骂顾客投诉,常见方式有警告、罚款、停职等。根据辱骂情节轻重及顾客反馈,选择合适处理方式,以维护顾客权益和平台形象。

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