某某业务员私自更改用户套餐消费违法吗

移动公司业务员私自更改用户套餐消费是违法的。依据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和选择权，业务员无权擅自更改。若不及时处理，可能导致用户经济损失和信任危机，影响公司声誉。
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私自改套餐违法。处理方式：1. 立即拨打移动客服投诉，说明情况并要求恢复套餐；2. 如移动未处理，致电12315消费者投诉热线；3. 仍无解决，登录工信部官网提交投诉，附上证据。各步骤需保留证据，以便后续处理。
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处理此问题常见方式有：投诉移动客服、致电消费者投诉电话或工信部官网投诉。选择时应考虑问题严重性和解决效率，先尝试内部解决，无果后再寻求外部监管。